いつもご愛顧いただき、ありがとうございます。
Greed Rubyの一部のご購入様からマウスのセンサー飛びの不具合のお問い合わせをお受けしておりました件について、ご報告があります。

Greed Rubyの滑走面を工場で調査しましたが、特に問題は見当たりませんでした。
センサー飛びの症状について、工場と弊社スタッフ及び国内プロチームに所属のプロゲーマー数十名で確認しました。
同一個体のマウスパッドで新旧センサー含めて複数台のマウスでセンサー飛びの検査をしましたが、2台の
マウスでセンサー飛びを検出しました。
そのうち1台のマウスは、リフトオブディスタンスの設定を1mmから2mmに変更することでセンサー飛びの症状が解消されました。

Greed Rubyの表面の性質上、マウスとの相性などお客様のご使用環境によって、マウスが正常に動作しない問題が発生する場合があります。
改善方法としては先ほどあげましたリフトオブディスタンスの設定の変更やマウスソールを厚いものに変更するなどがあげられます。

1月14日(日)までにGreed Rubyをご購入して、不具合のあるお客様に関しましては、返品を受け付けることに決定しました。
返品をご希望の方はサポート（support@i-chain.co.jp)まで下記情報と返品希望の旨をお伝えください。
※返送期限は1/31までとなります。

・購入サイト
・購入日時
・購入時のお名前

上記情報を連絡した上で弊社住所まで、商品を着払いでご返送をお願い致します。
※ご連絡がない状態で商品だけを返送頂いても、返金対応し兼ねる場合があります。

I-CHAIN JAPAN株式会社
〒102-0083 東京都千代田区麹町4丁目3-30 麹町MKビル3階
TEL:03-6380-9168

ご迷惑をおかけしたお皆様には、大変申し訳なく思っております。
また、お手数おかけしますがお受け取りいただいた製品をご返送いただけますようお詫びとともに謹んで
お願い申し上げます。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

引き続き、お客様のご満足のいくような製品の開発に努めて参ります。